Home Beschwerden Lord Lucky Casino - Die Gewinne des Spielers aus dem Bonus ohne Einzahlung wurden begrenzt.

Betrag: 300 €

Lord Lucky Casino - Die Gewinne des Spielers aus dem Bonus ohne Einzahlung wurden begrenzt.

Automatische Übersetzung 9.3/10 Perfekte Reputation Eingereicht am: 15 Jun 2020 | Fall geschlossen : 17.06.2020
Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Tagen - 17 Jun 2020 Übersetzung Deutsch anzeigen Original Englisch anzeigen

Der Spieler aus Deutschland hatte seine Gewinne aus dem Freispielbonus aufgrund der maximalen Auszahlungsbeschränkung reduziert. Seine Gewinne wurden gemäß den AGB des Casinos begrenzt, daher lehnten wir diese Beschwerde ab.

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Verfasst von Kristína
Casino analyst and complaint specialist
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Und zwar hab ich 5 Euro Bonus für die Registrierung bekommen habe dann irgendwann ne Stunde später um die 700 euro gehabt und hab dann runtergespielt auf unter 500 Euro und habe das geld umgewandelt auf das Echtgeld Guthaben und hab 100 Euro dann Bekommen. Inprizip hab ich die Bonusbedingungen eingehalten und habe es 75x umgesetzten da müsste ich eigendlich statt 100 Euro unter 500 Euro bekommen und das habe ich nicht

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Lieber Timandre47,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( https://www.lordlucky.com/de/bonus ):


„Maximale Auszahlung für Bonus ohne Einzahlung, Cashback oder Freispiele

Die maximale Auszahlung von Gewinnen beträgt 100 €. Diese Regelung gilt für alle Spieler aus Deutschland, der Schweiz, Österreich, Finnland und Norwegen. Für andere Länder sind es 50 €. "


Da dies Ihre zweite Beschwerde über begrenzte Gewinne ist, möchte ich Ihnen empfehlen, unseren Artikel über Boni hier zu lesen:

https://casino.guru/casino-bonuses


Einige Boni, insbesondere keine Einzahlungsboni, manchmal aber auch Einzahlungsboni, haben maximale Auszahlungslimits. Wenn zum Beispiel ein Bonus ohne Einzahlung mit einem maximalen Auszahlungslimit von 100 € verbunden ist und ein Spieler 300 € gewinnt, kann er nur 100 € abheben und der verbleibende Betrag wird ungültig. "


Leider kann ich nicht viel tun, um Ihnen zu helfen. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um Enttäuschungen zu vermeiden. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in dieser Angelegenheit für Sie tun könnte. Andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Kristina

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Im Prinzip ist es Schwachsinn wenn die maximale Auszahlung 100 Euro ist und 375 Euro umsetzen musst . Und wenn Mann einen Gewinn hat von unter 500 Euro und nur hundert Euro bekommt als Echtgeld Guthaben finde ich nicht in Ordnung . Andere Casinos wo ich spiele wie zum Beispiel im hopa online Casino oder Leo Vegas Casino wenn ich die Umsatzbedingungen erfüllt habe und z.b. 300 Euro Bonus Guthaben habe wird mir auch das in Echtgeld Guthaben gutgeschrieben . Das sind seriöse online Casinos .

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Timandre47, ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, aber Sie müssen einen Bonus als Geschenk des Casinos sehen. Jedes Casino hat andere Bonusrichtlinien. Wenn Sie mit dem Bonus spielen, stimmen Sie automatisch den damit verbundenen Regeln zu.


Die maximale Auszahlung ist nichts Ungewöhnliches, insbesondere wenn Sie mit einem Bonus ohne Einzahlung spielen. Ich entschuldige mich, aber wir müssen diese Beschwerde als ungerechtfertigt zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

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